Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества.

При каких условиях возможен возврат товара?

• товар пришел с браком или повреждениями;
• доставили не тот товар;
• расхождения в количестве доставленного товара;
• товар со скрытыми недостатками.

Сроки и порядок подачи претензии

Проверка при приемке:

Внимательно проверьте товар сразу при получении. Если упаковка повреждена или обнаружены явные расхождения (количество, наименование), зафиксируйте это в Универсальном передаточном документе.

После подписания УПД покупатель теряет право ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены в ходе получения товара, за исключением претензий по скрытым недостаткам товара.

Претензии по скрытым недостаткам:

Если покупатель обнаружил скрытые недостатки товара после его приобретения - необходимо направить Акт о некачественной поставке в Личном кабинете не позднее 7 календарных дней с даты поставки и подписания УПД.

Отсутствие подписанных со стороны покупателя документов (УПД/товарная накладная) является основанием для отказа в принятии претензий по качеству товара.